Seus clientes são muito mais que consumidores. Eles interagem com a sua marca, avaliam e comparam seus produtos e trocam experiências com outros compradores. Por isso fazer sucesso na web é tão importante quanto fora dela. Esse é o “efeito web”: mais do que manter e conquistar consumidores, é preciso lembrar de que eles estão conectados entre si. Se desagradar um, vai afastar todos os outros. E cada cliente conta. Para medir o potencial de sua empresa, multiplique o número de consumidores por ele mesmo. Assim, se tiver quatro compradores na rede, seu potencial será de 16 pontos. O próximo que entrar vai elevar esse número para 25 e assim por diante. Foi seguindo essa lógica que empresas como o Facebook e Twitter conquistaram milhões de fãs ao redor do mundo. Saiba mais sobre o efeito web neste infográfico da Social Studies:
Via: ResultsON
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